Control Freaks

Hier komt de tekst van controlfreaks.

Ga naar Control Freaks
Success Group

Hier komt de tekst van successgroup.

Ga naar Success Group

Zoek een vacature (102)
v
v
Zoek een professionalAstorium bemiddelt professionals in IT, Finance en HRM op vrijwel alle niveaus voor vaste en tijdelijke functies.
Astorium

Systems Support Engineer

recent vervuld
  • Vakgebied: IT
  • Opdrachtgever: internationale industriële organisatie
  • Dienstverband: Vast
  • Werkweek: 40 uur
  • Salariëring: Afhankelijk van kennis en ervaring
  • Locatie: West Brabant (Noord-Brabant)
  • Referentie: 4400
  • Datum: 16-03-2018
  • Aantal dagen vacant: 96 dagen
Wil je op de hoogte blijven van de nieuwste vacatures?
Systems Support Engineer, de functie

Astorium zoekt een Systems Support Engineer voor onze opdrachtgever, een internationale organisatie in West Brabant. Het betreft een fulltime positie waarbij je direct in loondienst treedt bij de opdrachtgever.

Het team Technisch Support is verantwoordelijk voor het afhandelen van 1ste en 2de lijns incidenten en changes binnen een Microsoft gedomineerde omgeving. Als Systems Support Engineer ben je in staat 75% van de inkomende calls - welke je krijgt van IT collega's over de hele wereld - zelf op te lossen en te verwerken. De gebruikersorganisatie bestaat alleen uit IT medewerkers/IT managers, waar je op hoog abstractie niveau communiceert over de verschillende incidenten. Incidenten en changes hebben nagenoeg altijd betrekking op het serverpark en betreffende datacenters, je bent dan ook in staat aanpassingen te maken op server niveau en niet alleen op cliënt niveau.

Heb je minimaal drie jaar 2de lijns systeembeheer kennis en aantoonbare ervaring in een internationale corporate omgeving? En ben jij in staat om op hoog niveau te communiceren over incidenten en ben jij ambitieus? Dan is dit de baan voor jou!

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden als Systems Support Engineer?
  • behandelen van 1e en 2de lijns incidenten en serviceaanvragen m.b.t. de ICT infrastructuur in een zeer skilled Microsoft georiënteerde en technische omgeving
  • incident management procedures volg je binnen de overeengekomen Service Level Agreements
  • je ondersteunt collega IT medewerkers/managers over de gehele wereld
  • je onderhoudt en vult op de informatie knowledgebase en FAQ aan
  • je neemt deel aan activiteiten die betrekking hebben op incident-, probleem- en change Management processen en procedures
  • het uitvoeren van back-ups en terugzetten van de ondersteunde software
  • het onderhouden van de server-farm met de nieuwste patch en serviceniveaus
  • het escaleren van problemen aan leveranciers en controleren van de voortgang
  • je monitort de meegeleverde IT-diensten en toepassingen. Je zorgt ervoor dat steun wordt geleverd binnen de SLA en houd de klant op de hoogte over de status van het onderwerp gemeld/verzocht
  • je controleert de ondersteunde diensten dagelijks, wekelijks en maandelijks d.m.v. uit te voeren corrigerende maatregelen
  • geven van een prioriteit aan de call en het escaleren van de call naar het juiste team
Wat neem jij mee?
  • MBO/HBO afgeronde relevante opleiding
  • Ca. 3-5 jaar ervaring in internationale omgeving
  • Ambitieus en leergierig
  • Goede kennis van ITIL processen
  • Microsoft Certified System Administrator in Windows Server 2012/2016 is een pre
  • Goede ervaring met virtuele omgevingen (VMware / Hyper-V)
  • Adequate kennis van TopDesk, SCCM, McAfee Antivirus, SCOM en serverbeheertools
  • Kennis van ERP-applicaties en affiniteit met SharePoint en BizTalk is een pre
  • Teamspeler met communicatieve en sociale vaardigheden en een klantgerichte benadering
  • Vlotte taalvaardigheid in het Nederlands / Engels en documenteren in het Engels
Waar ga je aan de slag?

Onze opdrachtgever is een grote internationale speler met werkmaatschappijen over de gehele wereld. De IT organisatie in West Brabant biedt ondersteuning aan het wereldwijde IT Infrastructuur landschap, verdeeld over een aantal teams. Het team Technisch Support is verantwoordelijk voor het 1ste en 2de lijns proactief beheer, changes en werkzaamheden ten behoeve van de totale ICT infrastructuur. Ontwikkeling, ambitie en doorgroeien staan binnen de IT organisatie hoog in het vaandel. Er wordt een open deur beleid gehanteerd, waar managers ook echt open staan voor jouw ideeën. De organisatie hecht waarde aan fun en zorgt jaarlijks voor minimaal 4 informele/formele activiteiten die altijd in het teken staan van ontspanning en het vergaren van kennis.

Wat is het aanbod voor de Systems Support Engineer?
  • Marktconform salaris (passend bij de uitdaging in deze functie)
  • Unieke omgeving om te werken
  • Zeer uitdagende positie waar je de mogelijkheid krijgt om met getalenteerde collega's in een technisch complexe omgeving te werken
  • Veel ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
  • Lease auto
  • 22 vakantiedagen en 12 atv dagen
Is dit jouw kans?

Ben jij de ambitieuze Systems Support Engineer die wij zoeken? Dan ontvangen wij graag jouw CV en uitgebreide motivatie waarin je aangeeft wat jou aantrekt in deze positie en met welke talenten jij deze organisatie kan verrijken. Je kunt reageren t/m dinsdag 3 april. Reacties na deze datum komen op een reservelijst.

Meer informatie

Herken jij jezelf in het profiel en wil je reageren? Solliciteer of neem contact op met Priscilla van der Sluis.