Zoek een vacature (99)
v
v
Zoek een professionalAstorium bemiddelt professionals in IT, Finance en HRM op vrijwel alle niveaus voor vaste en tijdelijke functies.
Astorium

Medewerker IT Helpdesk

open
  • Vakgebied: IT
  • Opdrachtgever: zorginstelling
  • Dienstverband: Vast / Tijdelijk
  • Werkweek: 36 uur
  • Salariëring: Afhankelijk van kennis en ervaring
  • Locatie: regio Den Haag (Zuid-Holland)
  • Referentie: 4615
  • Datum: 25-02-2019
  • Aantal dagen vacant: 89 dagen
Medewerker IT Helpdesk, de functie

Astorium zoekt voor een zorginstelling in de regio Den Haag een Medewerker IT Helpdesk voor 36 uur per week. Het betreft een vaste functie waarbij je de eerste periode via Astorium wordt gedetacheerd.

Als Medewerker IT Helpdesk bied je zowel telefonisch, via Topdesk en op de werkvloer ondersteuning aan de gebruikers bij allerhande vraagstukken. Je draagt actief bij aan de klanttevredenheid door een heldere communicatie en een adequate opvolging van de vragen die onder jouw beheer vallen. Je bent de schakel tussen de interne klanten en de leverancier en wilt graag bijdragen aan (proces)verbeteringen.

Ben jij servicegericht, analytisch sterk en heb jij ervaring op een IT Helpdesk? Heb jij passie voor de zorg? Dan komen wij graag met jou in contact!

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden als Medewerker IT Helpdesk?
  • je neemt telefonisch storingen aan, via Topdesk of op de werkvloer
  • je handelt de incidenten zoveel mogelijk zelfstandig af en schakelt met een collega of de leverancier voor een oplossing
  • je bent/wordt voor een aandachtsgebied de specialist op de helpdesk (bijv netwerkbeheer, printerbeheer, telefonie, SmartIAM
  • je geeft opvolging aan lopende processen, stuurt bij en communiceert regelmatig met de betrokkenen
  • je doet voorstellen voor procesverbeteringen en eventuele changes
  • je schrijft documentatie en beschrijft procedures en deelt deze met je collega's
Wat neem jij mee?
  • hbo werk- en denkniveau
  • minimaal mbo niveau 4 afgeronde opleiding in ICT met een paar jaar ervaring
  • minimaal 2 jaar werkervaring in de IT
  • goede kennis van Windows 7 en hoger
  • kennis van het EPD, Chipsoft/Hix is een pré
  • passie voor de zorg
  • loyale instelling
  • sterk analytisch vermogen, klant- en servicegericht
  • goede communicatieve vaardigheden
Waar ga je aan de slag?

De organisatie is een zorginstelling in de regio Den Haag. Je maakt onderdeel uit van het IT serviceteam dat bestaat uit 14 collega's. Binnen dit team krijg je de kans je ontwikkelen in een eigen specialisme.

Wat is het aanbod voor de Medewerker IT Helpdesk?

Je krijgt een contract bij Astorium (en aansluitend bij de opdrachtgever) met daarbij:

  • Salaris van maximaal € 2700,- o.b.v. 36 uur
  • 24 verlofdagen op jaarbasis bij een volledige werkweek
  • Reiskostenvergoeding

Verder biedt onze opdrachtgever:

  • een uitdagende baan, waarin je alle ruimte krijgt jezelf te ontwikkelen en specialiseren d.m.v. coaching en opleiding
  • een afwisselende baan in een groot team met veel betrokkenheid
  • een prettige werkplek

Is dit jouw kans?

Ben jij de Medewerker IT Helpdesk die wij zoeken? Reageer dan uiterlijk voor 2 mei met CV in Word format en een motivatie via de button 'Solliciteer Direct'. De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gespreksrondes en een referentiecheck.

Neem contact op
Meer informatie

Herken jij jezelf in het profiel en wil je reageren? Solliciteer of neem contact op met Priscilla van der Sluis.