Control Freaks

Hier komt de tekst van controlfreaks.

Ga naar Control Freaks
Success Group

Hier komt de tekst van successgroup.

Ga naar Success Group

Zoek een vacature (93)
v
v
Zoek een professionalAstorium bemiddelt professionals in IT, Finance en HRM op vrijwel alle niveaus voor vaste en tijdelijke functies.
Astorium

Helpdeskmedewerker

recent vervuld
  • Vakgebied: IT
  • Opdrachtgever: Fastfoodbedrijf
  • Dienstverband: Vast
  • Werkweek: 40 uur
  • Salariëring: Afhankelijk van kennis en ervaring
  • Locatie: Regio Amsterdam (Noord-Holland)
  • Referentie: 4453
  • Datum: 17-05-2018
  • Aantal dagen vacant: 91 dagen
Wil je op de hoogte blijven van de nieuwste vacatures?
Helpdeskmedewerker, de functie

Astorium zoekt een Helpdeskmedewerker in de regio Amsterdam voor 40 uur per week. Dit is een fulltime vaste positie, waarbij je direct in dienst treedt bij de opdrachtgever.

Als Helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor de gebruikersondersteuning en het werkplekbeheer van alle medewerkers op het hoofdkantoor en een aantal vestigingen. Je pakt de 1e en 2e lijns gebruikersondersteuningsvragen op, schakelt met de System Engineer en consultants bij incidenten die je zelf niet kunt oplossen.

Ben jij een Helpdeskmedewerker die van nature gestructureerd is en zich wilt ontwikkelen? Lijkt het je tof om binnen een internationale organisatie te werken? Dan is dit de functie voor jou!

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden als Helpdeskmedewerker?

Als Helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor de gebruikersondersteuning en het werkplekbeheer. Verder:

  • je behandelt 1e en 2e lijns vragen van medewerkers, collega's en de service organisatie
  • je geeft opvolging aan de vraagstukken van de IT Consultants en handelt 3e lijns vraagstukken af voor de diverse vestigingen in Nederland
  • je ondersteunt op projectmatige basis de IT afdeling en assisteert de netwerk- en systeembeheerder bij o.a. installatie- en testwerkzaamheden
  • je stelt gebruikershandleidingen, documentatie en werkprocedures op
  • je registreert ondersteuningsvragen en de hieraan gekoppelde acties
  • je rapporteert, analyseert en adviseert over de gestelde ondersteuningsvragen aan de manager Functioneel Applicatiebeheer
  • je stelt prioriteiten en kan goed inschatten wat nu opgelost moet worden en wat even 'geparkeerd' kan worden
  • je beschikt over ticket ownership en zoekt zaken eerst tot de bodem uit voordat je deze bij collega's neerlegt
Wat neem jij mee?
  • je beschikt minimaal over een MBO-4 diploma (Informatica gerelateerd)
  • je hebt 0 - 2 jaar relevante werkervaring als helpdeskmedewerker
  • je hebt kennis van MS sturingssystemen, office en TCP/IP netwerken
  • ervaring met call management systemen
  • je hebt bij voorkeur kennis van Excel en Topdesk
  • je kunt inschatten welke gevolgen jouw daden hebben, ofwel je neemt je verantwoordelijkheid
  • je werkt zelfstandig
  • je beschikt over communicatieve vaardigheden, staat sterk in je schoenen en beschikt over een gezonde dosis humor
  • je komt gemaakte afspraken na en brengt deze over op collega's, denkt pro-actief mee met de afdeling en neemt initiatief in het aandragen van ideeën
Waar ga je aan de slag?

Je gaat werken bij een fastfoodketen in de regio Amsterdam. Zij hebben een hoofdkantoor en een aantal bedrijven door heel Nederland die jou bellen met vragen. Het hoofdkantoor heeft 100 medewerkers in dienst. Deze 100 mensen en diverse vestigingen stellen jou vragen over o.a. de hardware, eerste- en tweedelijns incidenten. De organisatie is informeel en plat. Dit houdt in dat je bij iedereen kan binnenstappen. Het team waarvan jij deel uitmaakt is het IT team en bestaat uit 8 medewerkers. Je rapporteert aan de IT manager.

Wat is het aanbod voor de Helpdeskmedewerker?

Onze opdrachtgever biedt een fulltime positie voor een Servicedesk Medewerker voor 40 uur per week. Het aanbod:

  • maandsalaris, afhankelijk van je kennis en ervaring, ligt tussen de € 2300 - € 3000,-.
  • 30 vakantiedagen
  • reiskostenregeling
  • premievrij pensioen
Is dit jouw kans?

Ben jij de gedreven en communicatief vaardige Helpdeskmedewerker die wij zoeken? Solliciteer dan voor vrijdag 25 mei 12.00 uur met cv en brief via de button "Solliciteer direct".

Meer informatie

Herken jij jezelf in het profiel en wil je reageren? Solliciteer of neem contact op met Priscilla van der Sluis.