Mike is iemand die uitdagingen niet uit de weg gaat en zeer leergierig is. Nieuwe applicaties en toepassingen maakt hij zich dan ook graag en snel eigen (autodidact). Klanten en gebruikers waarderen hem onder andere voor zijn rustige, geduldige en vriendelijke karakter, eerlijk advies, to-the-point antwoorden en begrijpelijke uitleg (zowel tijdens ondersteuning, trainingen en werkplekbegeleiding als in duidelijke instructies en handleidingen).